Astrid Arndt Communication

 

First Class Empfang

2-Tage Intensiv-Seminar

Fur Kunden und Gäste ist der Empfang, die Rezeption oder das Sekretariat die Visitenkarte des Unternehmens. Als serviceorientiertes Unternehmen brauchen Sie ein Empfangsteam, das Ihre Unternehmenskultur erstklassig repräsentiert. Das fängt bei der Begrüßung am Telefon an und hört beim professionellen Business-Dresscode noch lange nicht auf.
Der erste Kontakt entscheidet in Bruchteilen von Sekunden über Sympathie oder Antipathie. Eine charmante und professionelle Betreuung prägt sich ein, sie wirkt als entscheidender Imageträger.
Ziel des Seminars ist es, den Servicegedanken zu schärfen. Den Seminarteilnehmern wird das Zusammenspiel von professioneller Freundlichkeit, stilvollen Umgangsformen, charmantem Auftreten und gezielter Gesprächsführung vermittelt.

First Class Empfang Flyer zum herunterladen!

 

Seminarinhalte
  • Die Macht des ersten Eindrucks – kompetent, sympathisch, stilsicher
  • Der Körper spricht immer – Stimme macht Stimmung
  • Business Garderobe – Business-Knigge
  • Gespräche führen – wertschätzend und kundenorientiert
  • Professionell am Telefon
  • Gelassen und charmant auch in kritischen Situationen
  • Moderiertes Essen Tischkultur praktisch erlebt

 

Unsere Zielgruppe sind Menschen, die im Beruf und Gesellschaft gefordert sind. Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter am Empfang mit repräsentativen Aufgaben.
Die spezielle Seminarmethodik und der Einsatz von zwei Trainerinnen erhöhen die aktive Trainingszeit um ein Vielfaches. In verhaltenserprobenden Übungen und Rollenspielen kann das Gelernte sofort praktisch angewendet werden.

Ihre Investition: € 599, 00 zzgl. MwSt pro Teilnehmer
Enthalten sind: Dokumentation, Zertifikat, Tagungsgetränke und Mittagessen

Ihre Referentinnen                                                                                   Ihre Anmeldung
Astrid Arndt                                                                                                Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!
www.arndt-communication.de                                                                      0174 9508599

Marlis Rhinow                                                                                             Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!
www.knigge-cottbus.de                                                                               0162 2653441


Termin: 22. und 23. Februar 2018 im Waldhotel Cottbus

 


INVESTIEREN SIE IN IHRE JUNGEN MITARBEITER!

„Start up Workshops für Auszubildende “


Workshop I                    24. Oktober 2018                    Referentin: Marlies Rhinow
„Umgang im beruflichen Alltag - die Basics“
Gepflegtes Erscheinen |Die Macht des ersten Eindrucks |Moderne Umgangsformen Stilvolle Business-Garderobe | Korrektes Melden am Telefon

 

Workshop II                  25. Oktober 2018                   Referentin: Astrid Arndt
„Professionelle Kommunikation im Business“
Kundenorientiertes Gesprächsverhalten | Respektvolle Kommunikation im Team Mein Gesprächspartner - der Chef | Schwierige Situationen professionell meistern

 

Workshop III                  26. Oktober 2018                 Referentin: Astrid Arndt
„Optimales Zeit- und Selbstmanagement“
Der Umgang mich sich selbst - meinen Ressourcen | Aufschieberitis ade` Wie erreiche ich meine Ziele? | Wie motiviere ich mich? | Umgang mit Stress

 

Workshops für Auszubildende Flyer zum herunterladen!

 

Ihr Vorteil - unser Anspruch: Gemeinsames Lernen | Individuelles Ausprobieren | Kleine Workshop-Gruppen

Ihre Investition: € 100,00 zzgl. MwSt | pro Teilnehmer und Tag | inkl. Handout

Ort und Zeit: CTK Cottbus, Thiemstraße 111, 03046 Cottbus | 09:00 - 16:00 Uhr


Ihre Referentinnen                                                                                   Ihre Anmeldung
Astrid Arndt                                                                                                Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!
www.arndt-communication.de                                                                      0174 9508599

Marlis Rhinow                                                                                             Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!
www.knigge-cottbus.de                                                                               0162 2653441